I. CAM KẾT VỚI KHÁCH HÀNG

🌿 Đảm bảo hoa tươi 100%
Shop Hoa tươi hoatuoicrush.com bảo đảm các sản phẩm hoa luôn đạt độ tươi mới khi đến tay khách hàng. Nếu hoa bạn nhận không tươi, khô héo hoặc không đúng theo mẫu ảnh, chúng tôi sẽ thay thế một bó hoa khác có giá trị tương đương hoàn toàn miễn phí.
📩 Vui lòng liên hệ qua email: shopguiquatang@gmail.com hoặc Zalo hỗ trợ: 📱 0357.729.283(Kèm hình ảnh sản phẩm có vấn đề) trong 24 giờ sau khi nhận hàng để được hỗ trợ đổi hoặc hoàn tiền.
🗓 Lưu ý: Trong các ngày lễ lớn (20/10, 8/3, 14/2, 20/11), việc giải quyết đổi/trả sẽ được thực hiện sau 3 ngày.

⏳ Đảm bảo giao hàng đúng hẹn
🚚 hoatuoicrush.com cam kết giao hàng đúng thời gian quy định. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu giao hàng trễ do:

📍 Địa chỉ không chính xác.
🚪 Người nhận không có mặt tại địa chỉ.
📞 Không cung cấp số điện thoại hợp lệ.
❌ Người nhận từ chối nhận hoa.

♻️ Chính sách đổi hàng
🔄 Nếu không hài lòng về sản phẩm, bạn có thể đổi với điều kiện hoa còn nguyên vẹn ban đầu.
📩 Vui lòng gửi yêu cầu đổi hàng qua email hoặc Zalo trong 24 giờ kèm ảnh sản phẩm.

⚠️ Miễn trừ trách nhiệm
hoatuoicrush.com không chịu trách nhiệm đối với:

💰 Thiệt hại lợi nhuận, hợp đồng, doanh thu kinh doanh.
🚫 Tổn thất gián tiếp do sử dụng sản phẩm.

II. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

💐 Sản phẩm hoa tươi được thiết kế & giao bởi đội ngũ chuyên nghiệp.
🔄 Để hoa luôn tươi mới, chúng tôi có thể thay thế một số loại hoa. Chúng tôi sẽ chọn hoa theo mùa và chất lượng thực tế.